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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : le 8 juillet 2020

Aperçu

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Section 1 - Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province/territoire de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

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Une violation ou un manquement à l'une des présentes Conditions peut entraîner la résiliation immédiate de nos Services à votre égard, à notre seule et absolue discrétion.


Section 2 - Conditions générales

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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions.


Section 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

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Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Ils peuvent différer de ceux des achats effectués via d'autres canaux. Par exemple, les prix en ligne et en magasin peuvent différer. Tous les produits ou marques ne sont pas disponibles à l'achat en ligne.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.


Section 5 - Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site Web. D'autres produits ou services peuvent être disponibles exclusivement dans nos locaux.

Les produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange uniquement conformément à notre politique de retour.

Nous avons cherché à afficher les couleurs et les images de nos produits sur notre site avec la plus grande précision possible. Nous ne pouvons garantir la précision de l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur.


Section 6 - Nos droits concernant les commandes

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, foyer, région géographique ou juridiction, par commande ou pour toute autre raison. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits et leurs prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit ou service à tout moment. Toute offre de produit ou service présentée sur ce site est nulle là où la loi l'interdit. Si nous décidons de ne pas expédier un article, vous en serez informé et tout montant facturé pour votre commande vous sera remboursé. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous.

Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pourrons tenter de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent provenir de revendeurs, de distributeurs ou de marchands.

Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de toutes les commandes et de les annuler si nous constatons des preuves de fraude, de falsification et/ou de toute autre violation des présentes Conditions. Toutes les commandes et autres demandes, y compris les retours et les échanges, sont susceptibles d'être vérifiées par nos soins à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'exiger une preuve d'identité (sous une forme que nous jugeons acceptable) : (i) afin de vérifier la légitimité de toute commande et/ou d'autres informations ; et/ou (ii) pour toute autre raison que nous jugeons nécessaire, à notre entière discrétion, afin d'exécuter une commande ou d'appliquer les présentes Conditions ou notre Politique de retour, conformément à notre interprétation des présentes Conditions. Afin de vous protéger, ainsi que nous, contre les transactions frauduleuses, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations de transaction à un organisme tiers réputé pour procéder à une vérification d'adresse.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si les informations de paiement ne répondent pas aux critères de qualification, y compris, mais sans s'y limiter, les paiements effectués à partir de cartes émises à l'extérieur du Canada, l'échec de la vérification du CVC, l'échec de la vérification du code postal et les adresses de livraison contenant des informations de boîte postale (boîte postale). Des informations supplémentaires peuvent être requises pour les achats supérieurs à 10 000,00 $.***


Section 7 - Exactitude des informations de facturation et de compte

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat à jour, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.


Section 8 - Paiement et livraison

Vous avez l'obligation légale de payer toute commande que vous indiquez avoir passée. Afin de finaliser une commande sur le site web, vous pourriez être amené à fournir certaines informations nécessaires au traitement de votre commande. Par exemple, des informations de paiement valides (par exemple, un numéro de carte de crédit valide et sa date d'expiration) seront nécessaires pour faciliter le paiement de votre commande. En finalisant une commande sur le site web, vous acceptez de payer intégralement le prix, toutes les taxes applicables, ainsi que les frais d'expédition et de manutention et autres frais liés à votre commande, par carte de crédit ou par tout autre mode de paiement autorisé. Sauf indication contraire, tous les montants indiqués sur le site web sont en dollars canadiens.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier à tout moment les modes de paiement autorisés, y compris, sans s'y limiter, les cartes de crédit et/ou autres options de paiement acceptées. Si le paiement complet de votre commande n'est pas reçu et vérifié par nos soins, celle-ci ne sera pas traitée. Si vous ne finalisez pas votre commande ou si vous la finalisez incorrectement, elle pourrait ne pas être acceptée ou reconnue.

Une retenue sera effectuée sur votre carte de crédit au moment de la commande. Une fois la commande examinée, approuvée et traitée, la retenue sera levée et votre carte sera débitée. Vous serez responsable de toutes les taxes applicables liées à votre commande. Les taxes applicables seront facturées au moment de la facturation. La taxe de vente applicable s'appliquera également aux frais d'expédition et de manutention, de retour, d'emballage cadeau et autres frais. Le montant des taxes peut varier selon le lieu de livraison.

Veuillez noter qu'ajouter un ou plusieurs articles à votre panier (le « Panier ») ne vous réserve pas ces articles et ne garantit pas que vous pourrez les acheter ultérieurement. Un article peut être épuisé alors qu'il se trouve dans votre panier. Si un article a été retiré de votre panier, cela peut signifier que nous avons épuisé nos stocks avant que vous ne finalisiez votre commande. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier les prix proposés sur le site web à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, les prix des articles déjà ajoutés à votre panier.


Section 9 - Livraison

Le délai de livraison estimé sera précisé lors de votre commande. Cependant, comme nous faisons appel à un tiers pour l'expédition des achats, votre commande peut arriver avant ou après la date indiquée.

Les achats seront expédiés uniquement à une adresse postale valide reconnue par le transporteur tiers. Pour les commandes de plus de 5 000 $, Raffi Jewellers se réserve le droit d'expédier à un point de collecte autorisé. Cette mesure vise à assurer la sécurité et la livraison sécuritaire des articles de grande valeur. Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à une adresse de livraison ou à un point de collecte autorisé, nous vous en informerons, votre commande sera annulée et vous recevrez un remboursement (sauf si une autre adresse de livraison admissible est disponible).

Bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 299 $. *Remarque : les produits WOLF sont soumis à des frais de livraison.

Veuillez noter que plusieurs commandes ne sont pas toujours expédiées en même temps. De plus, selon la taille de votre commande, vous pourriez recevoir plusieurs envois pour finaliser votre commande.


Section 10 - Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos propres risques et à votre propre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pourrions également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur le site web (notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation, sauf disposition contraire écrite de notre part.


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Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

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Section 16 - Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code nuisible, perturbateur ou malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, détourner du domaine public, extorquer du contenu, explorer, explorer ou gratter des informations ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web associé pour violation de l'une des utilisations interdites, à notre entière discrétion.


Article 17 - Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

  • Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs.
  • Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.
  • Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, supprimer le Service pour une durée indéterminée ou l'annuler à tout moment, sans préavis.
  • Vous reconnaissez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l'utiliser, est à vos seuls risques. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis par son intermédiaire sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.
  • TOUS LES PRODUITS ET/OU SERVICES DÉCRITS SUR LE SITE WEB OU TOUT CONTENU SONT PROPOSÉS DANS LES JURIDICTIONS OÙ ILS PEUVENT ÊTRE LÉGALEMENT PROPOSÉS.
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Section 18 - Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Raffi Jewellers Inc., ainsi que nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.


Article 19 - Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.


Article 20 - Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Les présentes Conditions d'utilisation restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous ne parvenez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une quelconque condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).


Article 21 - Intégralité de l'accord

Le fait que nous ne parvenions pas à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée à l’encontre du rédacteur.


Article 22 - Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Canada.


Section 23 - Modifications des conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications..


Section 24 - Section Rolex

Lors de la navigation sur la section Rolex de notre site Internet, certains cookies sont contrôlés par ROLEX SA qui applique la Politique relative aux cookies.


Section 25 - Affirm (Achetez maintenant, payez plus tard)

Options de paiement par l'intermédiaire d'Affirm Canada Holdings Ltd. (« Affirm »). Votre taux sera de 0 à 31,99 % TAP (selon la disponibilité et les restrictions réglementaires provinciales). Le TAP offert est basé sur la solvabilité et est sujet à une vérification d'admissibilité. Tous les clients ne sont pas admissibles au TAP de 0 %. Les options de paiement dépendent du montant de votre achat, peuvent varier selon le commerçant et ne pas être offertes dans toutes les provinces et tous les territoires. Les modalités des options de paiement seront indiquées au moment du paiement. Un acompte (ou un paiement dû aujourd'hui) pourrait être requis. Affirm accepte les cartes de débit et les DPA comme modes de remboursement. Certaines options de paiement peuvent être admissibles au remboursement par carte de crédit. Veuillez consulter les conditions générales de votre carte de crédit lorsque vous l'utilisez comme mode de remboursement. Voici quelques exemples d'options de paiement : un achat de 800 $ pourrait être divisé en 12 mensualités de 72,21 $ à un TAP de 15 %, ou en 4 versements sans intérêt de 200 $ toutes les deux semaines. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.affirm.com/fr-ca/how-it-works


Section 26 - Coordonnées

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via les méthodes ci-dessous :

Adresse postale :
Boutique phare de Raffi Jewellers 101-299, chemin Hespeler Cambridge, Ontario Canada N1R 3H8

Téléphone : 519 740-7720

Courriel : onlinesupport@raffiandco.com