Votre impact :
En tant qu'horloger, vous contribuerez à améliorer considérablement l'expérience client, le potentiel de vente et la crédibilité de la marque. Vous effectuerez des diagnostics et des réparations sur site, réduisant ainsi les délais d'intervention et augmentant la satisfaction client. Votre expertise renforce la confiance des clients.

Responsabilités :

• Évaluer minutieusement chaque montre reçue, en prenant des notes détaillées pour documenter son état, son usure antérieure et tout signe d'entretien antérieur.
• Analyser les mouvements mécaniques afin d'identifier les dysfonctionnements ou les anomalies, garantissant un diagnostic complet prenant en compte les problèmes visibles et sous-jacents.
• Interpréter les préoccupations des clients et les traduire en évaluations techniques précises.
• Recommander des niveaux de service conformes aux normes Rolex et aux protocoles spécifiques à la marque, garantissant exactitude et transparence.
• Communiquer clairement les conclusions et les propositions de service au service client ou directement au client, le cas échéant.
• Générer les listes de pièces pour la commande et confirmer la disponibilité et les délais de livraison.
• Démonter soigneusement les montres à l'aide d'outils antistatiques appropriés et dans des conditions d'atelier contrôlées.
• Réaliser la finition des boîtiers et des bracelets à l'aide de diverses techniques spécialisées. (polissage, satinage, sablage, rodage), conformément aux normes de finition et au niveau de certification de la marque.
• Vérifier l'étanchéité à l'aide de méthodes de test avancées (pression d'air, chambre à vide et systèmes d'immersion dans l'eau), et documenter les résultats.
• Effectuer des révisions complètes des mouvements mécaniques.
• Inspecter et remplacer les composants usés ou endommagés.
• Régler et ajuster le temps à l'aide d'équipements de chronométrage de pointe (par exemple, systèmes Witschi ou Greiner), garantissant une précision chronométrique conforme aux normes de la marque.
• Maintenir un poste de travail impeccable et efficace, conformément aux spécifications de Raffi Jewellers et de Rolex.
• S'assurer que tous les outils et composants horlogers sont organisés, sécurisés et inventoriés.

• Tenir à jour la documentation relative aux procédures techniques, aux mises à jour et aux bulletins de service des partenaires. Marques
• Agir en tant qu'expert technique senior et mentor pour les jeunes horlogers, en guidant leur développement par des démonstrations, des évaluations et des formations pratiques.
• Établir et appliquer les politiques et protocoles de l'atelier afin de maintenir la cohérence, la sécurité et la qualité.
• Être en contact direct avec les représentants des marques, les centres de service et les formateurs techniques afin de garantir la conformité aux normes et innovations en constante évolution.
• Fournir des conseils d'expert et des formations aux clients si nécessaire, notamment des consultations sur l'entretien, les intervalles d'entretien et la préservation des montres.
• Représenter l'excellence horlogère de Raffi Jewellers lors d'événements professionnels, de formations et de rendez-vous clients.

• Au moins 5 ans d'expérience en horlogerie ; Au moins 2 ans d'expérience en tant qu'horloger senior pour le poste d'horloger senior.
• Diplôme et/ou certification d'un programme d'horlogerie reconnu.
• Possibilité de réussir un test au banc et une formation Rolex.
• Grande dextérité et concentration pour la manipulation de petites pièces.
• Grand souci du détail et sens de l'organisation et de la gestion du temps.
• Grande discrétion et confidentialité dans le traitement des informations clients.

• Rémunération compétitive et avantages sociaux complets.
• Environnement de travail collaboratif et solidaire.
• Opportunités d'évolution et d'avancement professionnel, notamment la participation à des formations exclusives de la marque et à des événements sectoriels.